Где мой заказ: страница заказа и трек-номер

Раньше, чтобы узнать, что с заказом, нужно было написать менеджеру. Теперь у каждого заказа есть своя страница — на ней видно всё.

Где взять ссылку

Ссылку на страницу заказа вы получаете сразу после оформления. Сохраните её: по ней можно вернуться к заказу в любой момент, регистрироваться не нужно.

Если заказ пришёл посылкой — на упаковке есть QR-код. Наведите камеру телефона, и откроется страница заказа. Проверить, куда ведёт QR.

Что на странице

Статус. Полоски вверху показывают, на каком этапе заказ: новый, в работе, выполнен. Когда этап пройден, полоска закрашивается.

Состав. Что вы заказали, сколько и на какую сумму.

Доставка. Выбранный способ и адрес или пункт выдачи.

Отслеживание. Когда посылка уходит, здесь появляются перевозчик, трек-номер и ссылка на его сайт.

Как отследить посылку

1. Откройте страницу заказа.
2. В блоке «Отслеживание» нажмите на ссылку перевозчика — откроется его страница с вашим номером.
3. Если ссылка не открылась, скопируйте трек-номер и вставьте его на сайте или в приложении перевозчика.

Трек-номер может «ожить» не сразу: обычно перевозчик показывает первые данные в течение суток после передачи посылки.

Через кого отправляем

Если что-то не так

Статус долго не меняется или посылка застряла — напишите менеджеру @gsprint_manager и пришлите ссылку на заказ. Разберёмся.